Politique de retour
**Politique de retour des trésors amazighs**
Chez Amazigh Treasures, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour de 30 jours sans tracas. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour garantir un processus de retour fluide :
**1. Admissibilité:**
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
**2. Initier le retour :**
- Pour lancer un retour, veuillez vous connecter à votre compte Amazigh Treasures et accéder à l'historique de vos commandes.
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions fournies pour générer une demande de retour.
**3. Autorisation de retour :**
- Une fois votre demande de retour soumise, notre équipe du service client l'examinera et vous fournira une autorisation de retour si elle est éligible.
- Assurez-vous que l'article est bien emballé, y compris tous les emballages et accessoires d'origine.
**4. Expédition du retour :**
- Vous êtes responsable de nous renvoyer l’article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir l'arrivée en toute sécurité de votre retour.
- Veuillez inclure l'autorisation de retour et une copie de la facture originale de votre commande dans le colis.
**5. Inspection et remboursement :**
- Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité au retour.
- Une fois l'inspection terminée, nous procéderons à votre remboursement selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
**6. Exclusions :**
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
- Les retours qui ne répondent pas à nos critères politiques peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement.
**7. Articles endommagés ou défectueux :**
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
**8. Contactez-nous:**
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à [customer-service@amazightreasures.com] (mailto : berberlannd@gmail.com).
Merci d'avoir choisi Trésors Amazighs. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat.
Chez Amazigh Treasures, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat exceptionnelle. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour de 30 jours sans tracas. Veuillez consulter les détails ci-dessous pour garantir un processus de retour fluide :
**1. Admissibilité:**
- Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
- Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui reçu.
**2. Initier le retour :**
- Pour lancer un retour, veuillez vous connecter à votre compte Amazigh Treasures et accéder à l'historique de vos commandes.
- Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions fournies pour générer une demande de retour.
**3. Autorisation de retour :**
- Une fois votre demande de retour soumise, notre équipe du service client l'examinera et vous fournira une autorisation de retour si elle est éligible.
- Assurez-vous que l'article est bien emballé, y compris tous les emballages et accessoires d'origine.
**4. Expédition du retour :**
- Vous êtes responsable de nous renvoyer l’article. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable pour garantir l'arrivée en toute sécurité de votre retour.
- Veuillez inclure l'autorisation de retour et une copie de la facture originale de votre commande dans le colis.
**5. Inspection et remboursement :**
- Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité au retour.
- Une fois l'inspection terminée, nous procéderons à votre remboursement selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.
- Veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit reflété sur votre compte.
**6. Exclusions :**
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.
- Les retours qui ne répondent pas à nos critères politiques peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement.
**7. Articles endommagés ou défectueux :**
- Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 48 heures suivant la réception du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.
**8. Contactez-nous:**
- Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour le processus de retour, veuillez contacter notre équipe de service client à [customer-service@amazightreasures.com] (mailto : berberlannd@gmail.com).
Merci d'avoir choisi Trésors Amazighs. Nous apprécions votre confiance dans nos produits et nous nous engageons à garantir votre satisfaction à chaque achat.